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ドメインのレピュテーション確認

メールドメインのレピュテーションを公開ソースで確認し、各結果の意味を理解して、到達率を左右する送信IPやメールの証拠と結び付けます。

ドメインレピュテーションとは

ドメインレピュテーションとは、メールボックスプロバイダーや迷惑メールフィルターが送信ドメインをどれだけ信頼するかの評価です。メールが受信トレイに届くか、迷惑メールフォルダに入るか、まったく届かないかを左右します。苦情率、バウンス率、受信者の反応、SPF・DKIM・DMARCによる認証の有無で決まります。IPレピュテーションと違ってドメイン自体に付くため、送信サービスを変えてもリセットされません。

ドメインレピュテーションの結果の見方

結果意味対処法
掲載ドメインか、その背後のWeb・メールサーバーのIPが、応答したブロックリストの1つ以上に記録されています。各掲載の根拠を開き、送信方法や乗っ取りなど根本の問題を直してから、各運営者の審査手続きに従ってください。
正常応答したブロックリストはいずれも、ドメインとサーバーIPのどちらも掲載していません。対応は不要ですが、ブロックリストで正常なのは到達率の証拠の一部にすぎません。
正常（ドメイン用リストは応答なし）ドメイン用ブロックリストは応答しませんでしたが、ドメインのWeb・メールサーバーのIPは確認でき、正常でした。部分的な証拠として扱い、対応中のインシデントで重要なら後で再実行してください。
不明どのブロックリストも応答せず、判断できる証拠がありません。正常ではなく不明として扱い、少し待って再度お試しください。
「未確認」のリストそのブロックリストが照会を拒否、タイムアウト、回数制限したか、アドレスの種類に対応していません。そのソースは不明として読みます。上の判定では、応答しなかったリストは合計から除外済みです。
MXレコードがないドメインがメールホストを公開しておらず、確認できる受信経路の宣言がありません。送信側はRFC 5321の暗黙のMXルールに従い、アドレスレコードに送ります。MXチェックで確かめ、送信専用のドメインならnull MXを公開してください。

このチェックが実際に照会する内容

チェックごとに2つの層を実行します。ドメイン自体は、メールフィルターが参照する主要なドメイン用ブロックリストへ。その背後のインフラ、つまりWebサーバーのIPと最初のメールホストのIPは、より多くのIP用ブロックリストへ照会します。2つ目の層が重要なのは、多くのネットワークではドメイン用リストだけでは使える結果が返らず、また見た目は正常なドメインが除外され始める原因として、サーバーの乗っ取りがよくあるためです。

各ブロックリストには2回照会します。1回は対象のドメイン、もう1回は必ず応答が返るテスト用エントリです。この2回目で「掲載なし」と「このソースが応答を拒否した」を区別します。主要なリストの中には、未登録や公開のリゾルバーに黙って何も返さないものがあり、確かめないと正常な応答と見分けられません。この検証に失敗したソースは「未確認」とし、正常に数えずに合計から除外します。

インシデントの状況とあわせて確認

差出人に表示されるドメインを入力し、キャンペーンやメールの経路、送信時刻、送信サービス、報告された症状を記録しておきます。ドメインのチェックは、特定の配信トラブルと結び付けたときに最も役立ちます。拒否や迷惑メール判定が問題なら、元のメールのヘッダーかバウンスを調べ、実際の送信IPと認証の識別子を特定してください。

ドメインが正常でも受信トレイは保証されない

公開されたドメイン情報は証拠の一部です。メールボックスプロバイダーは、非公開のレピュテーション、苦情、反応、受信者ごとのシグナルも持っており、このチェックでは参照できません。WebサイトのホストのIPが、メールの送信システムと無関係なこともあります。確認できた送信アドレスをIPレピュテーションで調べ、代表的なメールをメール送信テストで送ってください。

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このチェックでわかること、わからないことは？

公開ブロックリストが現在、ドメインやその背後のサーバーを記録しているかがわかります。メールボックスプロバイダーが非公開でどう評価しているかはわかりません。Gmail、Microsoft、Yahooはそれぞれ独自のレピュテーションシグナル（苦情率、反応、受信者単位の履歴）を持ち、外部ツールからは読めません。ブロックリストは正常なのにメールが迷惑メールに入るのは、よくある、意味のある組み合わせです。問題は公開の掲載ではなく、非公開のシグナルか認証にあります。

「掲載なし」ではなく「未確認」と出るのはなぜ？

意味が違い、混同すると誤解を招くからです。主要なブロックリストの中には、公開や未登録のリゾルバーからの照会を拒否し、何も返さないものがあり、正常な応答とまったく同じに見えます。そのため各リストに2回照会します。1回は対象のドメイン、もう1回は必ず応答が返るテスト用エントリです。テスト用の照会に失敗したソースは「未確認」とし、正常に数えずに合計から除外します。

ドメインとIPのレピュテーションの違いは？

ドメインレピュテーションは、どこから送ってもドメインに付いて回るため、送信サービスを変えてもリセットされません。IPレピュテーションはメールの送信元アドレスに付くもので、多くの企業では自社で管理できない送信サービスの共有インフラです。どちらも配信に影響します。実務上のルールは、自社の責任であるドメイン側の原因を直し、IPの問題を自社で直すべきと考える前に、メールヘッダーから実際の送信IPを特定することです。

ドメインだけでなくWebサーバーのIPも確認するのはなぜ？

Webサイトの乗っ取りは、それまで正常だったドメインが除外され始める最も多い原因の1つだからです。WebホストのIPがマルウェアやスパムの配布で掲載されていると、メールがまったく別の送信サービス経由でも、ドメインの評価に響きます。インフラの層は、ドメイン用リスト自体が応答しないネットワークでも使える結果を返します。

ドメインが掲載されました。解除するには？

掲載解除を認めるのは各リストの運営者で、チェックツールではありません。各掲載の根拠を開き、乗っ取られたアカウント、悪用されたフォーム、購入リスト、乗っ取られたサブドメインといった根本原因を直してから、運営者の審査手続きに従ってください。原因を直す前に解除を依頼すると、たいてい再掲載され、最低掲載期間が長くなることもあります。

新しく取得したドメインでも問題はありますか？

はい、2つあります。取得前に他人が登録して悪用していた可能性があるため、まっさらと思い込まず履歴を確認してください。また、送信履歴のない新しいドメインは最初から慎重に扱われるため、初日に大量に送るとうまくいかないことが多いです。どちらも掲載ではありませんが、配信に影響します。

メール認証とレピュテーションの関係は？

認証があって初めて、レピュテーションが自社のものとして扱われます。SPFとDKIMで、受信側はメールが自社ドメインの正規の送信元から来たと確認でき、DMARCはどちらも一致しないときの扱いを伝えます。認証がないと、自社ドメインになりすます誰もがドメインの評価に影響し、どのメールが本当に自社のものか証明できません。

確認の頻度は？

送信サイクルを無駄にする前に掲載に気付ける頻度で確認します。大量送信なら毎週、たまに送るなら毎月、メールが届かないという報告があれば直ちに確認してください。単発のチェックでわかるのは実行した時点だけなので、すぐに知る必要があることは継続して監視する必要があります。