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メール到達率・バウンス率の計算

1回の送信の数値から、配信率、ハードバウンス率、ソフトバウンス率、苦情率を算出。判定にはプロバイダーが実際に公表するしきい値だけを使います。

送信内容

このキャンペーンや期間に送信基盤へ渡したすべてのメール。

通

受信サーバーが受け付けた数。空欄なら送信数からバウンス数を引いて算出します。

通

恒久的な失敗。アドレスが存在しないか、ドメインがメールを受け付けません。

通

一時的な失敗。容量超過、サーバー混雑、グレーリスト、遅延。

通

「迷惑メールを報告」を押した受信者。Google Postmaster ToolsとESPのフィードバックループで確認できます。

件

算出結果

送信の数値を入力すると率が表示されます。

送信数を入力すると、ここに率が表示されます。入力した数値はどこにも送信されません。計算はすべてこのページ上で行い、裏側にAPIルートはありません。

プロバイダーのルールに照らした読み方

  • 分母が違います。 GoogleはPostmaster Toolsで、Gmailに配信されたメールを分母に迷惑メール率を測ります。Amazon SESはフィードバックを返すドメインへの送信を分母に苦情を測り、バウンス率には恒久的な失敗だけを数えます。本ツールは苦情を配信数で、バウンスを送信数で割るため、結果はプロバイダーの見え方に近いものの同一ではありません。
  • しきい値は業界ではなくプロバイダーごと。 GoogleとYahooは迷惑メール率の上限を公表しています。Amazon SESは措置の基準となるバウンスと苦情の水準を公表しています。Microsoftは送信者要件を公表していますが、苦情の数値しきい値はありません。業界標準のバウンス率は誰も公表しておらず、このページにも載せていません。
  • 率は大量送信者ルールの半分です。 GoogleとYahooは、自社ユーザー宛てに1日5,000通以上送るドメインにSPF、DKIM、DMARCも求めています。確認ツール： セキュリティスコア.

公表しきい値がある率

4つのうち2つです。上の2行に判定があり、2行にない理由はそれだけです。

各プロバイダーが公表するしきい値。ダッシュは、その指標の数値を公表するプロバイダーがないことを示します。
指標しきい値の公表元数値到達時の措置
配信率なし—判定なし。受信サーバーの受け付けは受信トレイへの到達ではありません。
ハードバウンス率Amazon SES2%・5%・10%SESは最良の結果に2%未満を推奨。5%でアカウント審査、10%で送信停止の場合あり。
ソフトバウンス率なし—SESは措置の基準とする率から一時的な失敗を除外。Googleは遅延時、数値目標より送信量の削減を案内。
迷惑メール苦情率Google、Yahoo、Amazon SES0.3%・0.3%・0.1%Googleは大量送信者に0.3%未満を求め0.10%未満を推奨。Yahooも0.3%を公表。SESは0.1%から審査、0.5%から停止の場合あり。

出典

このページのしきい値は、すべて以下3つのページによるものです。出典に記載がない率は判定しません。

率が良くても、認証なしでは大量送信者ルールを満たせません

これらの数値に加え、SPF、DKIM、DMARCが必須です。PalisadeのAIエージェントが全送信元を調べ、修正案を作り、ポリシーの各段階を提案します。承認するまで何も反映されません。

認証をチェック

ドメイン診断は無料・カード不要。カード登録で15日間のトライアル開始。

到達率計算ツールとは

到達率計算ツールは、1回の送信の件数から、メールボックスプロバイダーが注視する4つの率を出します。配信率、ハードバウンス率、ソフトバウンス率、迷惑メール苦情率です。計算は数秒です。多くのツールが誤るのは判定で、すべての指標に「業界標準」のしきい値を当てはめますが、大半の指標にそんな基準はありません。本ツールは、名前の明らかなプロバイダーが数値を公表している場合だけ判定し、ない場合はそう明示します。率が整ったら、大量送信者ルールの残り半分は認証です。認証の状態は セキュリティスコアで確認でき、届き先は実際のメールを メール送信テスト で送って確認できます。

バウンス率の計算方法

バウンス率は、バウンスしたメール数を送信数で割り、100を掛けた値です。50,000通を送り、600通が恒久的な失敗で戻れば、ハードバウンス率は1.2%。式はこれだけで、上の計算ツールもこれを実行します。難しいのは判定です。ハードバウンスとソフトバウンスは別々に入力してください。Amazon SESが措置の基準に使う率は恒久的な失敗だけを数えるため、両者を合算するとどのプロバイダーも使わない数字になります。率が上がる原因と下げ方は、こちらのガイドをご覧ください： バウンス率とその下げ方.

バウンス率に含めるバウンスは？

単純な数値ではすべて含めます。バウンスしたメール数を送信数で割り、100を掛けます。重要なのは種類の区別です。ハードバウンスは恒久的な失敗で、アドレスが存在しないか、ドメインが受信を拒否しています。ソフトバウンスは一時的な失敗で、メールボックスの容量超過、サーバーの混雑、グレーリストなどです。Amazon SESが措置の基準とするバウンス率は恒久的な失敗だけを数えるため、本ツールは両者を合算せず、別々に表示します。

適正なバウンス率は公表されていますか？

バウンス率の目安を公表するメールボックスプロバイダーはありません。Gmail、Yahoo、Microsoftも示しておらず、Googleはバウンスや遅延が出始めたら、エラー率が下がるまで送信量を減らすよう案内しています。措置の基準を公表している大手はAmazon SESだけです。最良の結果には2%未満、5%でアカウント審査、10%で送信停止の可能性。さらに自社顧客向けの目標を公表するESPもあり、Klaviyoは1%未満です。これらは各プラットフォームの運用上の上限で、業界標準ではありません。ESP別の数値と対応表は適正なバウンス率とはをご覧ください。

GmailとYahooが許容する苦情率は？

Googleは、Gmail宛てに1日5,000通以上送る送信者に、Postmaster Toolsの迷惑メール率を0.3%未満に保つよう求めています。一時的な急増で上限を超えないよう、0.10%未満も推奨しています。Yahooも送信者向けベストプラクティスで同じ0.3%を公表しています。Amazon SESは独自の基準で、最良の結果には0.1%未満、0.1%から審査、0.5%から停止の可能性があります。苦情率は、複数のプロバイダーが明確な数値を公表している唯一の到達率指標です。

Postmaster Toolsと苦情率が違う理由は？

分母が違うためです。GoogleはGmailの受信トレイと迷惑メールフォルダに配信されたメールを分母にするため、Gmail宛ての送信しか見ていません。本ツールは、全プロバイダーへの配信数で苦情を割ります。Amazon SESは、フィードバックループのデータを返すドメインへの送信数に対する割合で、これが3つ目の分母です。どの数値もプロバイダーの見え方に近いものの同一ではありません。措置の基準となる数値は各プロバイダーのダッシュボードで確認してください。

適正な配信率は？

最低値を公表するメールボックスプロバイダーはないため、本ツールは配信率を判定なしで表示します。配信率は実態より良く見えがちです。受信サーバーが受け付ければ、迷惑メールフォルダに入っても配信済みと数えます。対応すべきは裏返しのハードバウンス率で、こちらには公表しきい値があります。受け付けではなく受信トレイへの到達を見るなら、無料のメール送信テストで実際に送ってください。

ハードバウンスとソフトバウンスの違いは？

ハードバウンスは恒久的な失敗です。メールボックスが存在しない、ドメインにメールサーバーがない、または受信側が明確に拒否しています。こうしたアドレスはすぐに削除してください。送り続けると、バウンス率が措置の対象域に入ります。ソフトバウンスは一時的な失敗で、容量超過、サーバーの混雑、グレーリストによる再送待ちなどです。少数なら正常です。ソフトバウンス率が上がり続ける場合、原因は通常アドレスではなく、送信量かレピュテーションです。

バウンスと苦情はDMARCに影響しますか？

直接はしません。DMARCが扱うのは認証とアライメントで、認証に完全に通ってもアドレスが誤っていればバウンスします。両者が交わるのは大量送信者ルールです。GoogleとYahooは大量送信者に、迷惑メール率0.3%の上限に加えてSPF、DKIM、DMARCを求めます。率が良いだけでは要件を満たしません。認証は無料のセキュリティスコアで確認できます。

どのくらいの頻度で計算すべきですか？

キャンペーンは送信ごと、継続的な送信は毎週が目安です。プロバイダーのしきい値は1回分では評価されません。Amazon SESは送信パターンに応じた代表的な送信量を使い、GoogleのPostmaster Toolsは日次の迷惑メール率を示します。1回の悪い結果より傾向が重要です。複数回の送信で一方向に動く率に注目してください。