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Calculateur de délivrabilité et de rebonds

Transformez les chiffres d’un envoi en taux de livraison, de hard et soft bounce, et de plainte. Chacun n’est jugé que sur des seuils publiés par un fournisseur.

Votre envoi

Tout ce que vous avez confié à votre plateforme d’envoi pour cette campagne.

messages

Acceptés par le serveur destinataire. Laissez vide : on prend envoyés moins rebonds.

messages

Échecs permanents : l’adresse n’existe pas, ou le domaine n’accepte pas de courrier.

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Échecs temporaires : boîte pleine, serveur occupé, greylisting, report.

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Clics sur « signaler comme spam ». Google Postmaster Tools et la boucle de feedback de votre ESP le remontent.

plaintes

Vos taux

Saisissez votre envoi pour voir les taux.

Saisissez le nombre de messages envoyés et les taux s’affichent ici. Vos chiffres ne partent nulle part : tout le calcul se fait sur cette page, sans route API derrière.

Les lire face aux règles des fournisseurs

  • Dénominateurs distincts. Google mesure le taux de spam dans Postmaster Tools sur le courrier livré à Gmail. Amazon SES rapporte les plaintes au courrier envoyé aux domaines qui renvoient du feedback, et ne compte que les échecs permanents dans son taux de rebond. Cet outil divise les plaintes par les livrés et les rebonds par les envoyés : le résultat est proche de ce que voit un fournisseur, pas identique.
  • Les seuils sont par fournisseur, pas par secteur. Google et Yahoo publient un plafond de taux de spam. Amazon SES publie les niveaux de rebond et de plainte où il agit. Microsoft publie des exigences pour les expéditeurs, sans seuil chiffré de plainte. Personne ne publie de taux de rebond standard du secteur, d’où son absence sur cette page.
  • Les taux ne sont que la moitié des règles. Google et Yahoo exigent aussi SPF, DKIM et DMARC des domaines envoyant 5 000 messages ou plus par jour chez eux. Vérifiez-les gratuitement avec le score de sécurité e-mail.

Lesquels de ces taux ont un seuil publié

Deux sur quatre. Voilà pourquoi deux lignes ci-dessus ont un verdict et deux n’en ont pas.

Seuils publiés par chaque fournisseur. Un tiret long signifie qu’aucun ne publie de chiffre pour cet indicateur.
IndicateurQui publie un seuilLe chiffreCe qui s’y passe
Taux de livraisonPersonne—Sans verdict. Être accepté par le serveur n’est pas arriver en boîte de réception.
Taux de hard bounceAmazon SES2 % · 5 % · 10 %SES conseille moins de 2 % ; à 5 %, le compte est examiné ; à 10 %, l’envoi peut être suspendu.
Taux de soft bouncePersonne—SES exclut les échecs temporaires du taux qu’il applique, et Google conseille face aux reports de réduire le volume, pas de viser un chiffre.
Taux de plainte spamGoogle, Yahoo, Amazon SES0,3 % · 0,3 % · 0,1 %Google exige moins de 0,3 % des gros expéditeurs et conseille moins de 0,10 % ; Yahoo publie le même 0,3 % ; SES examine dès 0,1 % et peut suspendre dès 0,5 %.

Sources

Chaque seuil de cette page vient de l’une de ces trois pages. Quand une source se tait, le taux ci-dessus n’a pas de verdict.

Sans authentification, de bons taux ne passent pas les règles

SPF, DKIM et DMARC sont exigés en plus de ces chiffres. L’agent Palisade examine chaque expéditeur pour vous, rédige les correctifs et propose chaque étape de politique. Rien ne part sans votre accord.

Tester mon authentification

Audit de domaine gratuit, sans carte. Une carte lance l’essai de 15 jours.

À quoi sert un calculateur de délivrabilité ?

Un calculateur de délivrabilité transforme les chiffres bruts d’un envoi en quatre taux que suivent les fournisseurs de messagerie : livraison, hard bounce, soft bounce et plainte pour spam. Le calcul prend quelques secondes. Là où la plupart se trompent, c’est le verdict : ils collent un seuil « standard du secteur » à chaque indicateur, alors que pour la plupart il n’en existe aucun. Celui-ci ne juge un taux que si un fournisseur nommé publie le chiffre, et le dit franchement sinon. Une fois les taux en ordre, l’autre moitié des règles d’envoi en masse est l’authentification : vérifiez la vôtre avec le score de sécurité e-mail, ou envoyez un vrai message via le test de délivrabilité pour voir où il arrive.

Comment calculer le taux de rebond ?

Le taux de rebond est le nombre de messages rebondis divisé par le nombre de messages envoyés, fois 100. Envoyez 50 000 messages, dont 600 reviennent en échec permanent : le taux de hard bounce est de 1,2 %. Cette ligne est toute la formule, et c’est ce que calcule l’outil ci-dessus. Le jugement est la moitié difficile. Saisissez hard et soft bounces séparément, car Amazon SES ne compte que les échecs permanents dans le taux qu’il applique, et les fusionner donne un chiffre qu’aucun fournisseur n’utilise. Pour ce qui fait grimper ce chiffre et comment le réduire, lisez le guide du taux de rebond et comment le réduire.

Quels rebonds compter dans votre taux de rebond ?

Tous, dans le chiffre brut : divisez les messages rebondis par les messages envoyés, puis multipliez par 100. Ce qui compte, c’est leur catégorie. Un hard bounce est un échec permanent : l’adresse n’existe pas, ou le domaine refuse le courrier. Un soft bounce est temporaire : boîte pleine, serveur occupé, greylisting. Amazon SES ne compte que les échecs permanents dans le taux qu’il fait respecter, donc ce calculateur sépare les deux au lieu de les fusionner en un chiffre qu’aucun fournisseur n’utilise.

Existe-t-il un bon taux de rebond publié ?

Aucun fournisseur de messagerie ne publie de référence de rebond. Gmail, Yahoo et Microsoft n’en donnent aucune, et Google conseille, quand le courrier rebondit ou est reporté, de réduire le volume jusqu’à la baisse du taux d’erreur. Amazon SES est le seul grand acteur à publier des niveaux qu’il applique : moins de 2 % pour de meilleurs résultats, examen du compte à 5 %, envoi possiblement suspendu à 10 %. Certains ESP publient en plus des cibles pour leurs clients, comme le « moins de 1 % » de Klaviyo. Ce sont des limites d’une plateforme, pas une norme du secteur. Pour les chiffres ESP par ESP et un tableau de tri, voyez quel est un bon taux de rebond.

Quel taux de plainte Gmail et Yahoo tolèrent-ils ?

Google exige des expéditeurs de 5 000 messages ou plus par jour vers Gmail un taux de spam sous 0,3 % dans Postmaster Tools, et conseille de rester sous 0,10 % pour qu’un pic ponctuel ne crève pas le plafond. Yahoo publie le même 0,3 % dans ses bonnes pratiques. Amazon SES fixe ses propres niveaux : moins de 0,1 % pour de meilleurs résultats, examen dès 0,1 %, suspension possible dès 0,5 %. Le taux de plainte est le seul indicateur de délivrabilité aux chiffres clairs publiés par plusieurs fournisseurs.

Pourquoi mon taux diffère-t-il de Postmaster Tools ?

Les dénominateurs diffèrent. Google mesure le taux de spam sur le courrier livré dans les boîtes et dossiers spam Gmail : il ne voit que votre trafic Gmail. Ce calculateur divise les plaintes par tous les messages livrés, chez tous les fournisseurs. Amazon SES rapporte les plaintes au courrier envoyé aux domaines qui renvoient des données de feedback loop, un troisième dénominateur. Voyez chaque chiffre comme proche de ce que voit un fournisseur, pas identique, et utilisez son propre tableau de bord pour le chiffre sur lequel il agira.

Qu’est-ce qu’un bon taux de livraison ?

Aucun fournisseur de messagerie ne publie de minimum, d’où un taux de livraison sans verdict ici. Ce taux vous flatte aussi : un message accepté par le serveur compte comme livré même s’il finit en spam. Le taux utile est son inverse, le hard bounce, car il a des seuils publiés. Pour l’arrivée en boîte de réception et non l’acceptation, envoyez un vrai message via le test de délivrabilité gratuit.

Quelle différence entre hard bounce et soft bounce ?

Un hard bounce est permanent. La boîte n’existe pas, le domaine n’a pas de serveur de messagerie, ou le destinataire vous refuse net. Retirez ces adresses tout de suite : continuer à leur écrire pousse le taux de rebond vers les seuils de sanction. Un soft bounce est temporaire : boîte pleine, serveur occupé, ou message en greylisting qui sera retenté. Quelques soft bounces sont normaux. Un taux de soft bounce qui grimpe signale en général le volume ou la réputation, pas de mauvaises adresses.

Rebonds et plaintes affectent-ils DMARC ?

Pas directement. DMARC régit l’authentification et l’alignement : un message peut s’authentifier parfaitement et rebondir quand même, l’adresse étant fausse. Ils se croisent dans les règles d’envoi en masse : Google et Yahoo exigent SPF, DKIM et DMARC des gros expéditeurs, en plus du plafond de 0,3 % de spam. De bons taux seuls ne suffisent donc pas. Vérifiez l’authentification avec le score de sécurité e-mail gratuit.

À quelle fréquence calculer ces taux ?

À chaque envoi pour les campagnes, chaque semaine pour un envoi continu. Les seuils ne s’évaluent pas sur un seul lot : Amazon SES utilise un volume représentatif qui suit votre rythme d’envoi, et Postmaster Tools de Google donne un taux de spam quotidien. Un mauvais envoi compte moins qu’une tendance : cherchez un taux qui évolue dans un seul sens sur plusieurs envois.